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Informations Garantie & Retours

PROCEDURE DE SERVICE APRES VENTE:

Pour toute demande de prise en charge de garantie, envoyer un mail à contact@digitprice.com et nous retourner le produit avec la copie de votre mail ainsi que votre facture.

RAPPEL:
1-Tel Hotline du mercredi au vendredi 01.43.60.17.9409 82 22 31 21 . le lundi et mardi Hotline Fermer.
2-Mentionner le modèle, le n° de série, la panne et vos coordonnées, Sans vos coordonnées le colis ne pourra pas être renvoyé.
3-Envoyer le produit complet au SAV dans son emballage d’origine ou avec un bon emballage car les casses dues au transport annule la garantie en cours.
Sur votre colis devra figurer très lisiblement vos coordonnées afin d’éviter les pertes de colis. Envoi à l’adresse suivante :


Service SAV
75, avenue de la Dhuys
93170 BAGNOLET
 

4-Une fois le produit arrivé au service technique, il sera contrôlé afin de déterminer la nature exacte de la panne.
5-Une fois la panne détectée, le produit sera soit réparé ou soit échangé.
6-Renvoi au client dans les plus brefs délais. Pour les échanges : si le produit est dispo, RENVOI IMMEDIAT (24 h), départ tous les soirs. Pour la réparation, le temps est variable.
7-Si un produit retourné fonctionne parfaitement, les frais de retour seront à la charge du client payable d’avance, vous avez également la possibilité d’envoyer un transporteur ou de venir récupérer votre produit au SAV. Nous vous conseillons donc très vivement de téléphoner au SAV afin qu’il puisse établir un diagnostic avant tout retour de produit.

ATTENTION:

Nous ne maîtrisons pas le délai transporteur à 100 %, ni côté client ni côté fournisseur.

VARIANTE:

Pour les clients qui le désireraient, il y a toujours la possibilité une fois passé les stades 1 et 2, de venir dans notre service technique où leur produit sera testé puis échangé si nécessaire sur place.

 

Conditions de retours et Remboursements:

En cas d'annulation de commande 2 cas peuvent se présenter :

1° Vous vous ravisez très rapidement et votre produit n'est pas parti de nos entrepôts, la totalité de votre commande vous est remboursée.

2° Vous avez reçu votre produit. Sous 14 jours, vous avez la possibilité de le retourner.
Le remboursement de votre commande vous sera fait sous déduction des frais de transport dans les conditions suivantes :
Envoyer le produit complet au SAV avec la facture dans son emballage d’origine, les casses dues au transport annule tout remboursement car nous ne sommes pas responsable du transport pour le Retour.
Tout produit doit être retourné à l'état neuf et complet, avec l'intégralité des accessoires, et notices. Aucune dégradation, rayure, ou usure ne doit apparaître sur le produit pour qu'il soit repris.

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